Umtausch und Rückgabe

Wir behandeln deine Bestellung und die Lieferung mit äußerster Sorgfalt. Sollte ein Artikel trotzdem nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Du solltest deinen Artikel direkt nach Erhalt auf eventuelle Schäden oder Mängel überprüfen. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand und vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den vollen Kaufpreis zurück, inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um eine fehlerhafte Bestellung oder eine Reklamation aufgrund eines Mangels an der Ware. Alle angebotenen Artikel werden in unserem Webshop so gut wie möglich beschrieben und dargestellt. Allerdings können die Fotos und damit auch die Farben etwas von der Realität abweichen.

Artikel, die nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können:
- Bereits getragene oder gewaschene Kleidung;
- Unterwäsche;
- Artikel mit Mängeln, die der Käufer selbst zu beheben versucht hat;
- Artikel, von denen das Etikett entfernt wurde;

Wie kann ich etwas zurücksenden?
Schritt 1: Melde deine Rücksendung per E-Mail an retoure@lovepeacejoy.de an und gib dabei die Bestellnummer und die Artikelnummer(n) an. Wir würden uns freuen, wenn du auch deinen Grund für die Rücksendung angibst, dies ist jedoch nicht obligatorisch. Anschließend musst du nicht auf eine Bestätigung von uns warten, sondern kannst deine Rücksendung sofort zurückschicken (sofern sie innerhalb der Rücksendefrist von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets erfolgt).

Schritt 2: Sende die betreffenden Artikel zurück, füge den Packzettel bei und gib darauf an, welche(n) Artikel du zurücksenden willst. Wenn du aus irgendeinem Grund den Packzettel nicht zurückschicken kannst, gib bitte deutlich deinen Namen und die Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Rücksendeadresse findest du am Ende dieser Seite. Du kannst selbst entscheiden, in welcher Form und mit welchem Versandunternehmen du die Rücksendung an die untenstehende Adresse verschicken willst. Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko. Wir empfehlen deshalb, den Track & Trace Code auf jeden Fall aufzuheben, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

Möchtest du einen Artikel umtauschen?
Folge demselben Verfahren wie bei einer Rücksendung und bestelle den Artikel anschließend erneut über unsere Website.

Fragen oder Beschwerden?
Sende uns gerne eine Nachricht und wir werden dir so schnell wie möglich antworten!

Rücksendung der Sache:
Love, Peace & Joy
z.H.v. Retourenabteilung
Warschauerstr 8
48455 Bad Bentheim

Da die Rücksendungen noch über unsere Rücksendeadresse in Deutschland in die Niederlande geschickt werden müssen, planen Sie bitte 1-2 zusätzliche Tage für die Ankunft in unserem Büro in den Niederlanden ein.